Rücktritt durch den Kunden

Der Kunde kann bis zum Beginn des gebuchten Zeitraums jederzeit vom Vertrag zurücktreten („stornieren“).

Der Rücktritt ist in Textform zu erklären (z. B. per E-Mail oder Brief).

Maßgeblich für die Berechnung der Stornogebühr ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei uns.

Stornogebühren

Bei einem Rücktritt fallen folgende pauschale Entschädigungen an (jeweils in % des vereinbarten Buchungspreises):

bis 4 Wochen vor dem gebuchten Termin: 25 %

bis 1 Woche vor dem gebuchten Termin: 50 %

weniger als 7 Kalendertage vor dem Termin: 100 %

Bei einer kurzfristigen Absage aufgrund einer amtlichen Unwetterwarnung (z. B. Sturm oder Glatteis), die eine Anreise objektiv unmöglich macht, berechnen wir 20 % des Buchungspreises.

Erstattung

Bereits geleistete Zahlungen werden – unter Abzug der ggf. anfallenden Stornogebühr – als Wertgutschein gutgeschrieben. Eine Barauszahlung erfolgt nicht, es sei denn, die Absage geht von uns aus.

Absage durch den Anbieter

Müssen wir aus wichtigem Grund (z. B. technische Störung, behördliche Anordnung) absagen, erstatten wir dem Kunden alle bereits geleisteten Zahlungen wahlweise per Gutschein oder in Geld. Dem Kunden entstehen darüber hinaus keine weiteren Ansprüche.

Bei Nicht-erscheinen oder Hausverbot wegen Verstoß gegen die Spielregeln oder geltende Gesetze, sind 100% fällig.